Шесть причин, почему туннель не поднимается
- Оператор фильтрует UDP. Протоколы класса WireGuard работают по UDP, и если он режется на одном порту, нужно пробовать другие: 443, 4500, 51820, 1194.
- Протокол узнаётся по сигнатуре. Классический WireGuard и OpenVPN без маскировки оборудование оператора распознаёт и обрывает на первом пакете.
- Включены белые списки. Сеть пропускает только адреса из перечня и чаще всего только TCP 80 и 443. Прямой путь к зарубежному серверу закрыт полностью.
- Исчерпан лимит устройств. Один ключ XOLY работает на двух устройствах, третье не подключится, пока не отвязать старое.
- Истёк срок ключа. Проверьте дату в приложении или в боте.
- Телефон экономит батарею и останавливает VPN-клиент в фоне.
Порядок действий
Первый шаг: сравните Wi-Fi и мобильную сеть с одним и тем же ключом. Если по Wi-Fi работает, ключ и приложение в порядке, причина в сети оператора. Второй шаг: дайте приложению перебрать порты и входы. В XOLY это происходит автоматически, но занимает несколько секунд на каждый вариант. Третий: на вкладке «Серверы» выберите «Латвия · авто» или вручную «Латвия через Москва-1» и далее по списку. Вход через российский адрес часто поднимается там, где прямой путь к Риге не проходит.
Если ни один вход не отвечает, а обычные сайты открываются, скорее всего, у оператора сейчас строгий режим белых списков. Тут честно: через него не проходит ни один UDP-туннель, и мы не обещаем обхода. Подождите снятия ограничения или подключитесь по Wi-Fi. О том, как устроены перечни, мы подробно написали в блоге, а для отдельных операторов (МТС, Билайн, МегаФон, Теле2) есть свои страницы с особенностями сети.
Что проверить на самом устройстве
Эти шаги занимают пару минут и снимают большую часть обращений в поддержку. Если после них VPN по-прежнему не поднимается только на мобильной сети, дело почти наверняка в ограничениях со стороны оператора, и дальше помогает только выбор другого входа или ожидание.
- Обновите приложение: адреса входов и порты обновляются вместе с ним.
- Отключите для VPN-клиента оптимизацию батареи и ограничение фоновых данных.
- Посмотрите в боте, сколько устройств привязано к ключу, и отвяжите лишнее.
- На Windows убедитесь, что приложение устанавливалось с правами администратора: они требуются при установке.
- Напишите в поддержку @Eaassy_support, указав оператора, регион и время: иногда ограничение действует не по всей сети.
Как XOLY снижает число таких ситуаций
Протокол XOLY маскирует трафик, поэтому по сигнатуре он не отсеивается. Приложение само перебирает четыре порта и при сбое прямого пути переключается на вход через один из четырёх серверов в Москве. Российские точки пробрасывают UDP на уровне ядра без расшифровки, так что лишнего шифрования и потери скорости нет. Если хотите убедиться на своей сим-карте, возьмите день бесплатно в боте @Xolyvpn_bot. Приложение для Windows лежит на странице скачивания.